Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen, aanvragen en aanmeldingen via de website van Sweets By Nique, gevestigd in Arnhem, Nederland.

Door een bestelling te plaatsen of een aanvraag in te dienen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.

Je bestelling is definitief zodra wij de betaling hebben ontvangen en je een bevestiging van ons hebt gekregen. Wij nemen na je bestelling contact met je op om de details te bevestigen voordat we met de productie beginnen.

Een aanvraag voor een custom taart is nog geen bestelling: wij sturen je eerst een voorstel met een prijsopgave. De opdracht gaat pas in nadat je dat voorstel hebt bevestigd en de aanbetaling of het volledige bedrag is ontvangen.

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Prijzen voor maatwerk kunnen afwijken en ontvang je in een aparte prijsopgave.

Betalen gebeurt online via onze beveiligde betaalomgeving, met de betaalmethoden die daar worden aangeboden. De productie start pas nadat de betaling is ontvangen.

Al onze taarten, brownies en zoetigheden worden met de hand gemaakt. Kleine verschillen in vorm, kleur en decoratie ten opzichte van een voorbeeld zijn daardoor mogelijk.

Onze producten worden bereid in een keuken waar onder andere gluten, ei, melk, noten en soja worden gebruikt. Wij kunnen daarom niet garanderen dat een product volledig vrij is van sporen van allergenen. Geef je allergieën altijd vooraf aan ons door, dan kijken we samen wat mogelijk is.

Bestellingen kunnen worden opgehaald in Arnhem, op de datum die je bij het bestellen hebt gekozen. Kies je een bezorging, dan stemmen wij het adres, het tijdstip en de eventuele kosten met je af.

De door jou gekozen datum is een gewenste datum. Wij laten je zo snel mogelijk weten of die datum haalbaar is. Bij het ophalen of in ontvangst nemen van de bestelling controleren we samen of alles naar wens is.

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Laat het ons zo snel mogelijk weten, uiterlijk 48 uur voor de afgesproken datum. Wijzigingen zijn alleen mogelijk als de productie nog niet is gestart.

Bij een annulering binnen 48 uur voor de afgesproken datum kunnen wij de kosten voor de al gemaakte producten en ingekochte ingrediënten niet terugbetalen. Maatwerkproducten kunnen na start van de productie niet meer worden geannuleerd.

Omdat onze producten vers en op bestelling worden gemaakt, geldt voor deze producten geen wettelijk herroepingsrecht. Je kunt een bestelling dus niet binnen veertien dagen retourneren. Wij vragen je daarom goed te controleren of je bestelling klopt voordat je afrekent.

Een plek voor een workshop is definitief zodra de betaling is ontvangen. Geef dieetwensen of allergieën uiterlijk een week voor de workshop aan ons door.

Kun je niet aanwezig zijn? Laat het ons zo snel mogelijk weten. Bij annulering tot een week voor de workshop krijg je het bedrag terug. Daarna kunnen wij het bedrag niet restitueren, maar mag je wel iemand anders in jouw plaats laten deelnemen.

Ben je niet tevreden over je bestelling? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via byniquesweets@gmail.com, met een foto van het product. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je verkeerde of onvolledige informatie hebt doorgegeven, of doordat de bestelling na het ophalen of bezorgen niet goed is bewaard. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van je bestelling.

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met Sweets By Nique is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Nederland.